Политика конфиденциальности
Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – «Политика») представляет собой правила использования Владельцем: Воронова К.А. полученной персональной информации Пользователя.
В целях соблюдения Закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», обеспечения конфиденциальности персональных данных всех лиц (Пользователей), обращающихся к Вороновой К.А., посещающих сайт Воронова К.А. или иным образом передающих ей информацию, гарантирует защиту полученной информации на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении и настоящей Политики.
1.2. В настоящей Политике описаны процессы использования Персональных данных Пользователей Сайта Воронова К.А., как активным, так и пассивным образом.
Воронова К.А. вправе собирать Персональные данные Пользователей, пока они:
1.2.1. используют веб-сайт Воронова К.А. в личных и деловых целях;
1.2.2. используют услуги, предоставляемые Воронова К.А.;
1.3. Воронова К.А. собирает Персональные данные следующих категорий:
1.3.1. Пользователи Физические лица/Индивидуальные предприниматели/Юридические лица;
1.3.2. Пользователи Заказчики;
1.3.3. Пользователи, заполняющие заявку на Сайте, используя форму обратной связи;
1.3.5. Посетители Сайта Воронова К.А.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Владелец – Физическое лицо Воронова Кристина Андрияновна, ИНН 271402203228
1.1.2. Договор – договор на безвозмездное использование Сайта и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), договор проката и бронирования, договор возмездного оказания услуг и/или иное соглашение с Владельцем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте либо, заключенное в индивидуальном порядке.
1.1.3. Заказ – заявка на предоставление движимого/недвижимого имущества, принадлежащее Владельцу на праве собственности или праве временного владения: одежда, платья, обувь, аксессуары, во временное владение Пользователю, как в комплексе, так и раздельно, поименованное в перечне, размещенном на сайте Владельца
https://dressinthecity.ru в разделе «Каталог» и/или в «Детям и мама», «Обувь», «Аксессуары» и прочие.
1.1.4. Пользователь/посетитель – лицо, использующее Сайт и/или Сервис.
1.1.5. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены):
https://dressinthecity.ru 1.1.6. Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем контента, доступ к которым предоставляется Пользователю в информационных целях, а также для заключения и исполнения договоров.
1.1.7. Форма обратной связи (служба технической поддержки) – способ установления связи между Пользователем и Владельцем в целях приобретения услуг, оказываемых Владельцем.
1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе размещенных на Сайте Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Публичной оферты, заключенных Договоров.
2.2. Регистрируясь на Сайте, направляя Владельцу запрос через форму обратной связи, оформляя Заказ и/или заключая Договор, Пользователь свободно, своей волей и в своих интересах дает письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Владельца.
2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2.5. Владелец собирает как «Персональные данные», так и «Анонимные данные» о пользователях и посетителях.
«Персональные данные» — информация, которая позволяет идентифицировать Пользователя, например, полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты, имя пользователя (логин), пароль, почтовый адрес, IP-адрес и фотография в профиле, размещенной в публичных источниках, а также информация, привязанная к таким данным.
«Анонимные данные» — информация, которую невозможно использовать, чтобы идентифицировать Пользователя, она не связана с данными, которые могут быть использованы для этих целей. Они включают в себя пассивно собираемую информацию о действиях на Сайте, например, данные о факте и способах использования их функций, в том объеме, в котором информация не связана с Персональными данными.
2.6. Во время доступа к определенным разделам Сайта информация собирается с используемых устройств, включая IP-адрес, информацию о разрешении экрана, географическом положении, Wi-Fi, браузере, уникальном идентификаторе устройства (далее — «UDID»), если таковые имеются, и (или) мобильной операционной системе. Владелец вправе собирать данные геолокации посетителей, загружающих и открывающих Сайт. Иногда такая информация, собранная пассивным образом, включает Персональные данные.
2.7. Добровольно передаваемые данные.
Владелец собирает информацию, которую предоставляют Пользователи в ходе использования Сайта.
Пример использования:
2.7.1. Персональные данные, которые Пользователь указывает при использовании Сайта, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты, платежные реквизиты, имя пользователя (логин), пароль, почтовый адрес, IP-адрес, фотографию в профиле, размещенной в социальных сетях в публичных источниках и данные профиля.
2.7.2. Обмен сообщениями с Владельцем (например, по электронной почте, через сообщения, через текстовые сообщения в службу поддержки посредством использования мессенджеров);
2.7.3. Информация, которую Пользователи предоставляют через форму обратной связи по электронной почте, текстового сообщения, мессенджеров, сообщений на Сайте Владельца.
Владелец оставляет за собой право сохранять запись такого взаимодействия, чтобы ответить на запрос и повысить качество обслуживания. Любая отправленная Владельцу информация, будет храниться на защищенных устройствах;
2.7.4. Информация, которую Пользователь размещает на форумах или электронных досках объявлений (таких как блоги Владельца, страницы Владельца в сторонних социальных сетях и иные поддерживаемые третьими лицами публичные форумы, где обсуждается Владелец);
2.7.5. Предоставляемые Пользователями данные, включая фотографии и комментарии, в связи с рекламными акциями, спонсируемыми, рекламируемыми или предлагаемыми Владельцем и (или) третьими лицами, или в связи с участием в них, а также любые данные, предоставленные Владельцем в порядке обратной связи или при решении проблем на Сайте;
2.7.6. Данные, которые предоставляют Пользователи в особых случаях в связи с мошенничеством или иными ситуациями, когда Владелец должна установить личность пользователя и (или) владельца банковской карты предоставленного способа оплаты, в том числе копия удостоверения личности или кредитной карты. Владелец не хранит реквизиты банковских карт Пользователей/Посетителей.
2.7.9. Информация, собранная в процессе использования Сайта;
2.7.10. Информация, собранная посредством технологий.
2.8. Если Пользователь использует Сайт Владельца, то Владелец автоматически собирает информацию о Пользователе, включая модель оборудования, вид браузера, операционную систему, интернет-протокол (IP) и доменное имя. Если Пользователь использует мобильное устройство, Владелец может получить UDID или другой уникальный идентификатор и данные о мобильной операционной системе. Владелец может сопоставить эту информацию с другими Персональными данными Пользователя, которые имеются у Владельца. Владелец вправе использовать файлы cookie и информацию о URL-адресе для сбора сведений о дате и времени использования Сервиса Пользователем.
2.9. Владелец вправе использовать сторонние сервисы предотвращения мошеннических действий для отслеживания и анализа журналов использования, журналов устройств, корневых журналов и журналов предоставленных разрешений в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и отмывания денег.
2.10. Если Пользователь входит на Сайт Владельца через сторонний веб-сайт, то этот веб-сайт может предоставить Персональные данные Пользователя.
2.11. Информация, предоставленная другими лицами.
Владелец может получать информацию о Пользователя, если он использует какой-либо из других веб-сайтов или сервисов третьих лиц. Владелец также тесно сотрудничает с третьими лицами (в том числе, например, с деловыми партнерами, субподрядчиками для оказания технических, платежных, транспортных услуг и услуг доставки, рекламными сетями (рекламными агентствами), провайдерами аналитики, провайдерами поисковых данных) и может получать от них информацию о Пользователя. Если третьи лица собирают информацию о Пользователя и передают ее Владельцу, просим ознакомиться с их собственными правилами или уведомлениями о защите персональных данных.
2.12. Информация об устройстве
2.12.1. Владелец собирает информацию об устройстве, которое Пользователь использует для доступа к Сайту и (или) Сервисам, и такая информация может содержать Персональные данные. Эта информация используется для распознавания устройства, может быть использована для привязки к учётной записи. Данные действия осуществляются, чтобы обеспечить безопасность, оценить эффективность работы Сайта, повысить и оптимизировать качество обслуживания клиентов, предотвратить мошенничество, они могут включать обмен информацией об устройстве, включая ограниченный объем персональных данных, IP-адрес, информацию о Wi-Fi и местоположении, со сторонним поставщиком услуг.
3. Персональная информация
3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при направлении заявки для Заказа, а также в процессе иного использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя и статистические данные о Заказах.
3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
3.2. Владелец вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации при оформлении Заказа.
Если определенная информация не помечена Владельцем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
3.3. При оформлении заявки посредством формы обратной связи, Пользователем указываются имя, абонентский номер телефона и адрес электронной почты.
При оформлении подписки на информационную рассылку Пользователем обязательно указываются имя и адрес электронной почты.
При оформлении Заказа Пользователем в целях заключения и (или) исполнения Договора обязательно предоставляются следующие данные о себе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, абонентский номер телефона, паспортные данные.
Владелец сохраняет информацию о совершенных Заказах Пользователя.
При возврате оплаченных по Договору средств Пользователь обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства.
Владелец не обрабатывает платежи и информацию о платежных средствах Пользователя (банковских картах, электронных средств платежа). Платежи и указанная информация обрабатываются только платежным сервисом, с помощью которого Пользователь производит оплату.
Пользователь, оформляющий Заказ от имени юридического лица, обязательно предоставляет данные об организации, необходимые для оформления счета и первичных учетных документов: наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес. Указанная информация об организации не является персональными данными.
При направлении Пользователем обращения Владельцу через форму обратной связи на Сайте обязательно указывается имя и адрес электронной почты.
При заказе обратного звонка обязательно указываются имя и абонентский номер телефона.
При направлении Пользователем обращения Владельцу обязательно указываются имя и адрес электронной почты или абонентский номер телефона.
Владелец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем в целях повышения качества обслуживания.
3.4. Владелец не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3.5. Пользователь осознает и принимает возможность использования для сбора обезличенных данных на Сайте Владельца программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п. 3.3. данные.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору аналитических данных: Google Analytics, Яндекс.Метрика.
Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:
- данные браузера (тип, версия, cookie);
- данные устройства и место его положения;
- данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
- данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
- иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте.
3.6. Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1. и не используются для идентификации Пользователей.
4. Цели обработки Персональной информации
4.1. Владелец осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователем.
4.2. Владелец вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
4.2.1. Оформление Заказов и заключение Договоров с использованием Сервиса.
Оформление Заказов и заключение Договоров осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными образами документов, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя могут выполнять - адрес его электронной почты.
Заказы также уточняются по телефону, по звонку Владельца или Пользователя, путем направления текстовых сообщений, направления сообщений в мессенджер, представленный Владельцу Пользователем/Посетителем.
4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным с ним Договорам.
При оформлении Заказа, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии и номеру телефона и/или адресу электронной почты.
4.2.3 Исполнение заключенных Договоров, включая оплату Заказа.
Для оплаты Заказа требуется указание имени, фамилии, номера телефона и адреса электронной почты. Электронная почта Пользователя используется для направления кассового чека в электронной форме.
Для доставки Заказа требуется указание имени, фамилии, номера телефона, адреса электронной почты и адреса доставки Заказа. В процессе доставки Пользователю на электронную почту и/или абонентский номер телефона направляются сообщения о статусе Заказа и доставки Заказа.
Данные о Заказах Пользователя используются для предоставления такой информации Пользователю в рамках функциональных возможностей Сервиса.
4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.
В целях проверки подозрительных действий на Сайте собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.
4.2.5. Возврат денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров.
Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.6. Для уведомлений Пользователя в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Сервиса по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц, используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.
4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики.
5. Требования к защите Персональной информации
5.1. Владелец осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с иными участниками сети Интернет.
5.3. В целях повышения качества Сервиса, Владелец вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.
5.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется Владельцем, ответственным за обеспечение безопасности персональных данных Владельца.
6. Передача информации
6.1. Владелец вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
6.1.1. Передача требуется для заключения и исполнения Договоров с использованием Сервиса; в частности, для оплаты Заказа через платежную систему, доставки Заказа привлекаемыми Владельцем третьими лицами и пр.;
6.1.2. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
6.1.3. В связи с передачей Сайта Владельца во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
6.1.4. По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
6.1.5. Для защиты прав и законных интересов Владельца в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
7. Изменение и удаление Персональной информации, предоставленных согласий
7.1. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно удалить предоставленную информацию самостоятельно либо обратившись в службу поддержки Владельца по адресу электронной почты
hello@dressinthecity.ru или по номеру телефона: +7 (929) 413 19-53
8. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство
8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Владельцем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу:
https://dressinthecity.ru 8.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Владельцем, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь 152-ФЗ.
9. Права пользователей и посетителей сайта
9.1. С учетом действующего законодательства у Пользователя и Посетителя Сайта Владельца могут быть все или некоторые права в отношении своих Персональных данных, которые указаны ниже:
9.1.1. Доступ к Персональным данным:
Пользователь имеет право на получение информации о личных Персональных данных, которые есть распоряжении Владельца, и определенной информации, в том числе:
- об источнике Персональных данных;
- о целях, юридическом основании и способах обработки;
- об операторе;
- о лицах и категориях лиц, которым могут быть переданы Персональные данные.
9.1.2. Владелец стремится обеспечить точность, полноту и актуальность Персональных данных, насколько это необходимо для целей, описанных в настоящем документе.
У Пользователя есть возможность обновить информацию о себе, которая находится в распоряжении путем направления сообщения на адрес электронной почты Владельца или путем заполнения формы обратной связи.
Если Персональные данные являются неверными, неполными или обрабатываются не в соответствии с действующим законодательством или настоящими Правилами, у Пользователя есть право на внесение исправлений в Персональные данные или удаление Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
9.1.3. Право на возражение:
В определенных обстоятельствах (например, в случаях, когда Персональные данные обрабатываются на основании законных интересов Владельца), у Пользователя может быть право на возражение против обработки Персональных данных исходя из неопровержимых оснований в конкретном случае и в соответствии с действующим законодательством.
9.1.4. Право на отказ от рекламы:
Пользователь вправе потребовать, чтобы Владелец не обрабатывала персональные данные в рекламных целях путем направления письменного отказа через форму обратной связи.
9.1.5. Право на аннулирование (отзыв) согласия:
Если основанием для обработки Персональных данных является согласие, у Пользователя есть право в любой момент аннулировать (отозвать) согласие на такую обработку. Следует отметить, что отзыв согласия не распространяется на ранее выполненную обработку на таком основании и не препятствует Владельцу использовать другое законное основание для обработки соответствующих Персональных данных.
9.1.6. Право подать жалобу:
У Пользователя есть право подать жалобу Владельцу.
9.2. Для реализации указанных прав Пользователь вправе связаться с Владельцем через форму обратной связи, размещенной на Сайте или направить письмо на адрес электронной почты:
hello@dressinthecity.ru 9.3. В отношении некоторых прав могут действовать установленные законодательством исключения, либо такие права могут быть реализованы только при определенных обстоятельствах.
10. Сторонние веб-сайты
Владелец вправе размещать на Сайте ссылки на сторонние веб-сайты. Такие ссылки предоставляются для удобства пользователей и посетителей Сайта, и Владелец не осуществляет администрирование или проверку таких ссылок.
Пользователи переходят по таким ссылкам на свой страх и риск, и Владелец не делает никаких заявлений и не дает гарантий относительно содержания таких веб-сайтов, включая любые файлы cookie, используемые оператором веб-сайта.
Если Пользователь переходит по ссылке на любой из этих веб-сайтов, он должен обратить внимание на то, что у них есть собственные правила защиты персональных данных и что Владелец не несет никакой ответственности за такие правила.
Вследствие этого Владелец настоятельно рекомендует Пользователям ознакомиться с правилами защиты персональных данных любых сторонних веб-сайтов, прежде чем предоставлять им какие-либо персональные данные.
11. Дети (несовершеннолетние)
Сайт и информация, размещенная на нем не предназначен для самостоятельного оформления заказа детьми в возрасте до 18 лет (несовершеннолетние) и не ориентирован на них. Владелец не проводит целенаправленный сбор персональных данных детей в возрасте до 18 лет. Если Владельцу станет известно, что ребенок в возрасте до 18 лет предоставил для Сайта персональные данные, идентифицирующие личность, Владелец приложит разумные усилия, чтобы удалить такую информацию из своих файлов.
Если Пользователю стало известно, что несовершеннолетний в возрасте до 18 лет передал Владельцу Персональные данные, просим связаться с Владельцем через службу технической поддержки по адресу:
hello@dressinthecity.ru 12. Реквизиты Владельца:
Воронова Кристина Андрияновна
ИНН 271402203228
Действующая редакция Политики от 01.12.2024 г.